土地註冊處以優質服務作為我們的任務重點，致力為香港提供最佳服務。無論稱讚或投訴，我們重視所有客戶提出的意見。

在二零零四至零五年度，本處客戶服務經理透過客戶服務熱線及本處網站收到的表揚、建議及投訴超過140項。

本處會把市民的讚譽轉達予提供卓越服務的人員。市民的認同激勵我們所有人員更奮力改善服務質素。所有客戶的建議和投訴，我們都會一一紀錄、分析和跟進，以助本處持續改善服務。

本處各辦事處都擺放客戶意見卡和意見箱，收集客戶對本處所提供服務的意見和建議。