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在 2011/12年度，本处透过客户服务热线、部门网页、客户意见卡、来信和电邮等途径接获420个客户表扬。
我们亦在2011/12年度内收到17项建议及16项投诉。所有建议和投诉均已迅速回应及圆满处理。