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2011/12年度重要事项
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未来展望
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企业管治
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超越部门订定的所有服务承诺，并进一步提升以下的服务指标：电话查询服务（由92%提高至93%）、修订土地登记册资料的一般个案（由90%提高至92%），以及为再交付注册的中止注册契约办理注册（由90%提高至92%）。
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在2012年4月提升修订土地登记册资料的复杂个案的服务指标。
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接获420个客户表扬（较去年增加11%）、17项建议（较去年增加21%），以及16项投诉（较去年减少27%）。
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持续听取客户意见，致力提升各项服务的质素和效率。
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企业社会责任
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参与各种不同的社区计划及活动、为员工提供安全及健康的工作环境，以及支持环保创议。
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继续积极参与社区服务，以履行服务社会的承诺。
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为新高中课程的通识教育科制作一套介绍香港土地注册制度的双语教材。
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推出教材，以丰富学生在新高中课程的学习资源。
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服务及运作
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「综合注册资讯系统」网上服务新增了217个登记用户，户口总数增至969个。
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继续致力令「综合注册资讯系统」网上服务更方便易用，以切合客户的需要。
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在本处网站推出街道索引及新界地段╱地址对照表的免费网上浏览版本。
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持续定期制作更新版本。
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进行大规模的客户服务意见调查，受访者对本处的主要服务均给予正面评价。
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推行及跟进在是次调查收集的建议和意见。
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推出两款分别具备自动填写及资料汇入功能的电子注册摘要表格加强版。
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继续听取客户的意见，以作进一步的提升。
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荣获「2011年公务员优质服务奖励计划」的精进服务奖铜奖（小部门组别）、2011年「申诉专员嘉许奖」 — 公职人员奖、2011年公务员事务局局长嘉许状，以及第25届《国际Mercury大奖》的铜奖（年报整体表现 — 政府机构组别）。
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继续致力提供优质服务，精益求精。
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业权注册
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构思「两阶段转换机制」建议方案，以回应持份者的关注事宜，并继续与持份者进行讨论。
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当与各主要持份者就建议方案达成共识后，便为未来业权注册制度的实施开展公众参与活动。
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人力资源管理
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落实2011/2012年度部门培训计划，举办不同的优质培训课程。
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推行2012/2013年度部门培训计划，举办经审批的培训课程，以方便员工持续进修及提升部门的服务水平。
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进行2011/12年度培训需要调查。
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针对厘定的培训需要，制定部门的培训计划及培训课程。
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资讯科技管理
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就「综合注册资讯系统」网上服务推出十项的主要提升。
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持续提升「综合注册资讯系统」，以切合客户的期望。
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推行妥善措施，确保资讯科技系统的安全性，并继续提高员工对资讯科技保安的意识。
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确保全面遵守政府的资讯科技保安要求及资讯科技业界的最佳守则。
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财政管理
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录得盈利及总全面收益9,830万元，以及19.7%的固定资产回报率。
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继续审慎理财，以达致由财政司司长厘定的固定资产回报。
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