企业管治
服务承诺
本处自1993年起每年检讨「服务承诺」，以贯彻我们持续提升服务质素和效率的方针。在2011/12年度，我们超越所有订定的服务指标，并进一步提升服务承诺。值得一提的是我们把电话查询服务于规定时间内回复的服务指标由92%提高至93%。我们亦同时把修订土地登记册资料的一般个案，以及为再交付注册的中止注册契约办理注册的服务指标由90%提高至92%。附件I(a)列出我们于年内的服务承诺和表现。
为进一步提升本处来年的服务，我们会在2012年4月提升修订土地登记册资料的复杂个案的服务指标。2012/13年度的新服务承诺见附件I(b)。