土地注册处2004/05年报 |
建立互信 |
工作小组,联络小组和其它与客户及市民交流意见的渠道 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
土地注册处一直与客户保持紧密联系,以便了解客户最新的需要及期望,幷且成立了多个工作委员会,以便与我们的业务伙伴合作:
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客户联络小组
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土地注册处成立了两个客户联络小组,分别由私营机构客户和政府部门组成。
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成立客户联络小组的目的是:
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新刊物 |
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二零零四至零五年度,本处共发出三份通函,其中两份载述实施中央注册制度引致的各项改变,另一份公布最新版的「街道索引」及「新界地段/地址对照表
」。
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本处定期出版和派发《土地注册处通讯》,使客户及商业伙伴了解本处的现有服务及日后发展。二零零四至零五年度,本处共出版两期通讯。 | ||
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年內土地註冊處印製了下述資料小冊子,詳載本處過去一年各項服務及成績表現、發展計劃的進展情況及該年度的服務承諾: | ||
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为配合「综合注册资讯系统」的新运作模式,土地注册处也修订和印制了下述小册子,为客户提供有关本处服务的更新和更准确资料: |
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网站 | ||
土地注册处网站提供另一方便有效渠道,供客户索取资料、查询和就本处服务提供意见。本处网站(http://www.landreg.gov.hk)方便易用,客户可以繁体及简体中文和英文阅览资料。网页载有关于文书注册和查阅土地纪录的最新和实用资料,发挥有效联系本处与市民的作用。在二零零四至零五年度,共有1,070,993人次浏览本处的网页。在本处网站意见调查问卷中,58.3%的访客给网站的评价为‘好'。我们收到客户提供的建议后,曾对网站的资料作出多项改善。我们透过网页收到客户30项表扬和180项查询。
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电话录音查询热线 | ||
为加强与客户的沟通,我们设立了电话录音客户服务热线(电话号码3105 0000)。客户可收听多项预录资料信息和要求传真索取本处的资料单张和表格。服务热线提供多项服务给客户选择,客户也可在办公时间内与本处职员联络。此外,热线又设有留言服务。自「综合注册资讯系统」实施以来,本处的查询热线每天平均接获570项电话查询。 |
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版权公告 免责声明 |
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