本處自一九九三年起實施服務承諾計劃，並每年檢討服務承諾和印製報告，匯報過去一年工作的實際表現和來年的新服務承諾。市民可透過這些承諾預計本處在文件註冊、提供土地紀錄及其他有關服務方面的服務標準，並評估有關改善。

我們已於二零零五至零六年度，訂立「綜合註冊資訊系統」運作下的新服務承諾。圖表載列「綜合註冊資訊系統」啟用前和啟用後的各項服務承諾，以及年內的實際表現。儘管「綜合註冊資訊系統」投入運作初期時曾出現問題，但我們仍達到或超出二零零五至零六年度制定的所有服務標準。由公營機構和私營機構代表組成的客戶聯絡小組，聯同本處的監察服務標準委員會協助監察本處的工作表現。

註冊及查冊程序的整體效率現正穩步上揚。在不久的將來，我們將訂立更高的服務標準和新服務承諾。