未來計劃

(i) 2010/11年度的服務承諾提升

契約註冊程序包括兩個主要工序：更新土地登記冊及提供土地註冊文件影像處理。為進一步加強服務，更新土地登記冊的服務標準將從12個工作天縮減至11個工作天；註冊所需的總日數將從16個工作天減至15個工作天。


(ii) 2010/11年度客戶服務意見調查

秉承本處以客為尊的文化，我們計劃在2011年首季進行大規模的客戶服務意見調查，以評估自上次意見調查後至今的進展，亦為改進現有的服務訂定優先次序，以及為日後的發展定下目標。


(iii) 延長客戶服務熱線的服務時間

本處一向致力優化服務，為此我們計劃把客戶服務熱線的服務時間延長至24小時，以配合新查冊系統在2010年第三季啟用後，網上查冊的服務時間從每天16小時延長至20小時的安排。