土地註冊處2006/07年報

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附錄   2006-07年度服務承諾

	2006/07
服務類別	服務標準	服務指標(達到服務標準的百分比)	實際表現(達到服務標準的百分比)
辦理土地文書註冊	*16個工作天	90	98
查閱土地紀錄
• 櫃位查閱電腦土地登記冊	*15分鐘	95	100
提供土地紀錄影像副本
在櫃位辦理
• 不連過大圖則	*15分鐘	95	100
• 附連過大圖則	5個工作天	97	98
透過電子服務訂購
• 親身領取
不連彩色圖則	1個工作天	97	100
附連彩色圖則	3個工作天	97	100
附連過大圖則	5個工作天	97	98
• 郵寄或由傳遞公司送遞
不連彩色圖則
- 下午6時前訂購	1個工作天內送出	97	100
- 下午6時後或在星期六、星期日及公眾假期訂購	2個工作天內送出	97	100
附連彩色圖則	3個工作天內送出	97	100
附連過大圖則	5個工作天內送出	97	98
辦理土地紀錄認證
在櫃位辦理
• 電腦土地登記冊	1小時	#95	100
• 不連過大圖則的影像副本	1小時	#95	100
• 附連過大圖則的影像副本	5個工作天	97	98
透過電子服務訂購
• 親身領取
電腦土地登記冊	1個工作天	97	100
影像副本
- 不連過大圖則	3個工作天	97	100
- 附連過大圖則	5個工作天	97	98
• 郵寄或由傳遞公司送遞
電腦土地登記冊
- 下午6時前訂購	1個工作天內送出	97	100
- 下午6時後或在星期六、星期日及公眾假期訂購	2個工作天內送出	97	100
不連過大圖則的影像副本	3個工作天內送出	97	100
附連過大圖則的影像副本	5個工作天內送出	97	98
銷售註冊摘要日誌
• 批閱註冊摘要日誌的申請	2個工作天	97	100
• 由傳遞公司送遞／在櫃位領取註冊摘要日誌	1個工作天內送出(星期六除外)	97	100
銷售按揭註冊摘要月誌
• 批閱按揭註冊摘要月誌的申請	2個工作天	97	100
• 由傳遞公司送遞按揭註冊摘要月誌	每月首5個工作天內送出(星期六除外)	97	100
電話查詢服務
• 辦公時間內留言	收到留言後60分鐘內回電	90	99
• 辦公時間後留言	下一個工作天上午10時前回電	90	97

* 已提高的服務標準
# 已提高的服務指標