(b) 服務承諾

本處自1993年起每年檢討「服務承諾」，以貫徹我們持續提升服務質素和效率的方針。在2010/11年度，我們超越所有訂定的服務指標，並進一步提升服務承諾。值得一提的是我們把土地文件註冊的時間由16個工作天縮減至15個工作天，以提升土地文件註冊的服務標準。附件I(a)列出我們於年內的服務承諾和表現。

我們會在2011年4月進一步提升服務指標，包括電話查詢服務、修訂土地登記冊的一般個案資料，以及為再交付註冊的中止註冊契約辦理註冊。2011/12年度的新服務承諾見附件I(b)。