香港土地註冊處營運基金
The Land Registry Trading Fund Hong Kong
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服務及運作
Services and Operations
「中止為文書註冊的一般原因」
客戶交流會
為使客戶更清楚了解本處中止為文書註
冊的一般原因，以及推廣電子註冊摘要
表格的使用，我們在
2013
年
11
月為來
自各律師事務所的代表舉辦了
4
節客戶
交流會，反應均十分良好。
溝通渠道
土地註冊處通函
在
2013/14
年度，我們發出了一份通函，讓法律界人士和客戶知悉本處推出的新產品╱服務。
《土地註冊處通訊》
本處分別在
2013
年
7
月及
2014
年
2
月發布了共兩期的《土地註冊處通訊》電子版本，向客戶介紹部門的新
猷、服務和活動。
資料小冊
我們更新了「服務承諾」的資料小冊，以反映年內已提高的服務指標。
新聞稿
我們不時發放新聞稿公布本處的最新服務資訊，以及提供土地註冊及查冊的定期統計數字。
客戶服務熱線
本處的客戶服務熱線由互動話音系統支援，透過預錄訊息和職員接聽服務提供全面的資訊。由
2012
年
9
月
3
日起，當系統接駁至個別支援服務小組時會提供輪候次序的服務。透過與效率促進組轄下的
1823
電
話中心合作，本處提供每天
24
小時的熱線查詢服務。
