「綜合註冊資訊系統」於二零零五年二月十二日實施,土地註冊處員工及客戶都需時適應新系統的運作。然而,憑著本處人員對工作的承擔、團隊精神和力量,加上得到客戶和合作伙伴的通力合作,新系統運作初期出現的問題都得以解決,而系統在開始運作後的首數個月,已可應付業務需求大增的挑戰。
系統投入運作初期曾出現系統反應緩慢的情況,前線員工須應付異常龐大的查冊量,而管理層人員亦即時加以協助及提供解決方法。本處人員訓練有素,以禮待客及盡力協助客戶解決問題。員工的正面工作態度加強了土地註冊處與客戶之間的信任。
在註冊服務方面,嶄新的多用途櫃位服務大堂,每個收契櫃位都提供一站式收取註冊費和交付文件服務,讓我們可因應服務需求作出靈活安排,提供不同服務渠道,有助縮短客戶的輪候時間。 |