(B) 新界查冊中心分區化

「綜合註冊資訊系統」網上服務自2005年2月推出以來，轉用互聯網查冊服務的人數不斷增加，使用櫃位服務的人數則大幅減少，新界查冊中心的情況更加明顯。為確保善用資源，本處必須研究繼續保留新界查冊中心是否合乎成本效益。經詳細考慮後，本處決定重整櫃位服務，並於2007年4月16日關閉北區及西貢查冊中心。

該兩個查冊中心關閉後，其原有的業主立案法團註冊服務由本處設於沙田上禾輋路1號沙田政府合署9樓的沙田查冊中心接掌。

本處位於金鐘道政府合署的綜合查冊中心以及設於沙田、大埔、元朗、屯門及荃灣的查冊中心繼續提供櫃位查冊服務。客戶亦可登入 http://www.iris.gov.hk進行網上查冊。


(C) 客戶服務熱線於辦公時間後轉駁至綜合電話查詢中心

為加強本處的客戶服務互動熱線3105 0000服務，本處與效率促進組合作，於辦公時間後提供專人接聽電話服務。在星期一至星期五下午5時至午夜0時30分及在星期六、星期日及公眾假期上午8時30分至午夜0時30分收到的來電，均會轉駁至 1823 政府熱線。這項嶄新服務在2007年4月30日試行，並會在同年7月1日正式實施。




(D) 小規模客戶服務意見調查

本處在2006年聘請獨立顧問進行全面的客戶服務意見調查。為取得更多客戶的意見以進一步改善本處的服務，以及得知客戶對本處在上次調查後所實行的改善措施的滿意程度，本處在2007年5月進行一項小規模的客戶服務意見調查，分別向使用櫃位和網上服務的客戶收集意見。