本处自1993年起订定服务承诺，并每年检讨服务承诺和发表报告，汇报过去一年工作的实际表现和来年的新服务承诺。市民可透过这些承诺，预期本处在注册文书、提供土地纪录及其他有关服务方面的服务标准，并评估有关服务表现。

2006/07年度的所有服务承诺我们均能达标或超标完成。在2007/08年度，我们覆检了部门的服务承诺及提高了一些服务的标准，作为持续改善本处服务质素和效率的一环。附录I(1)的图表列出本处年内的承诺和实际表现。本处的工作表现由公营和私营界别代表组成的客户联络小组与本处各内部委员会共同监察。

注册及查册程序的整体效率现正稳步提高。我们已为2008年4月后的服务，订定新的服务承诺和更高的服务标准。