| 服務類別 | 服務標準 | 服務指標 (百分比) | ||
|---|---|---|---|---|
| 1. | 辦理土地文件註冊 | 14 個工作天 | 90 | |
(a) | 由收到文書至根據已註冊的文書更新土地登記冊 ^；以及 | 11 個工作天 | ||
(b) | 完成影像處理程序並把已註冊的文書送回交契人士 ^ | 3 個工作天 | ||
| 2. | 在櫃位查閱土地登記冊 | 15 分鐘 | 97 | |
| 3. | 提供土地紀錄影像處理副本 | |||
(a) | 在櫃位索取
| 15 分鐘 | 97 | |
| 5 個工作天 | 97 | ||
(b) | 透過網上服務訂購
| 1 個工作天 | 97 | |
| 3 個工作天 | 97 | ||
| 5 個工作天 | 97 | ||
(ii) 郵寄或由傳遞公司送遞
| 1 個工作天 2 個工作天 | 97 97 | ||
| 3 個工作天 | 97 | ||
| 5 個工作天 | 97 | ||
| 4. | 提供土地紀錄認證本 | |||
(a) | 在櫃位辦理
| 35 分鐘 | 97 | |
| 35 分鐘 | 97 | ||
| 5 個工作天 | 97 | ||
(b) | 透過網上服務訂購
| 1 個工作天 | 97 | |
| 3 個工作天 5 個工作天 | 97 97 | ||
(ii) 郵寄或由傳遞公司送遞
| 1 個工作天 2 個工作天 | 97 97 | ||
| 3 個工作天 | 97 | ||
| 5 個工作天 | 97 | ||
| 5. | 銷售註冊摘要日誌 | |||
(a) | 批閱註冊摘要日誌的申請 | 2 個工作天 | 98 | |
(b) | 送遞註冊摘要日誌資料檔案 | 1 個工作天 | 98 | |
| 6. | 銷售按揭註冊摘要月誌 | |||
(a) | 批閱按揭註冊摘要月誌的申請 | 2 個工作天 | 98 | |
(b) | 送遞按揭註冊摘要月誌資料檔案 | 4 個工作天 | 98 | |
| 7. | 電話查詢服務 | |||
(a) | 辦公時間收到留言 | 收到留言後40分鐘內回覆 | 94 | |
(b) | 非辦公時間收到留言 | 下一個工作天早上10時前回覆 | 94 | |
| 8. | 修訂土地登記冊資料 | |||
(a) | 一般個案 | 3 個工作天 | 94 | |
(b) | 複雜個案 | 10 個工作天 | 93 | |
| 9. | 為再交付註冊的中止註冊文書辦理註冊 | 15 個工作天 | 90 | |
(a) | 由收到再交付註冊的中止註冊文書至根據已註冊的文書更新相關土地登記冊；以及 | 12 個工作天 | ||
(b) | 完成影像處理程序並把已註冊的文書送回交契人士 | 3 個工作天 | ||
| 10. | 業主立案法團服務 | |||
(a) | 辦理業主立案法團註冊* | 25 個工作天 | 95 | |
(b) | 提供業主立案法團紀錄副本 | 30 分鐘 | 90 | |
| 11. | 處理建議/投訴 | 本處會在收到建議或投訴後的十天內答覆。如果不可能在這限期內詳盡作覆，也會給予初步回覆。 | - | |
^ 不包括複雜個案及被中止註冊的文書
* 不包括複雜個案或需要提供附加證明文件的申請