2010年8月21日啟用新查冊系統
目的
本通函公布本處將於2010年8月21日(星期六)上午7時30分啟用一個新查冊系統，為客戶提供更優質的服務。
背景
2. 本處早前透過客戶聯絡小組、「綜合註冊資訊系統」網上服務簡介會及土地註冊處網頁向客戶預告，本處將啟用一個新查冊系統(「新系統」)，支援網上服務及本處分別設於金鐘道政府合署19樓客戶服務中心、大埔、荃灣及元朗查冊中心的櫃位查冊和自助查冊終端機，為客戶提供更優質的公眾查冊服務。新系統將會穩暢地接掌現時「綜合註冊資訊系統」的查冊功能，有關的轉接過程，客戶無須作出特別配合或改動，亦不會干擾我們所提供的服務。
3. 新系統的主要特點包括：
(a) 採用先進技術設計，確保為客戶提供更穩定的查冊服務。新系統獨立運作，不受內部註冊系統定期維修及提升工程影響； (b) 新系統包含主系統和輔助系統。每當主系統因系統問題或緊急維修而不能運作時，輔助系統能在一小時內提供查冊服務； (c) 主系統及輔助系統如須進行定期維修及╱或提升工程，將會分開進行(即一先一後)，務求在開放時間內主系統或輔助系統能為客戶提供持續的查冊服務；以及 (d) 主系統和輔助系統的運作容量均會擴大，足以處理突增的查冊量及市場日益增加的查冊服務需求。
新系統的啟用日期和「綜合註冊資訊系統」網上服務延長開放時間
4. 新系統將於2010年8月21日(星期六)上午7時30分啟用。屆時，「綜合註冊資訊系統」網上服務現有的查冊功能將由新系統提供。
5. 因應2008年客戶服務調查收到的意見，本處以新系統提供網上查冊服務的開放時間將會延長，由現時每天16小時1 延長至20小時(包括星期六、星期日及公眾假期)，即由上午7時30分開放至翌日上午3時30分(系統接受訂單的截止時間為上午2時30分)。
6. 為配合系統每天由上午7時30分開始提供服務，每份土地登記冊開端部分顯示的文字將會修改如下：
「本登記冊列明有關物業截至日/月/年 07:30之資料」
穩暢過渡至新系統
7. 我們會確保過渡至新系統的過程穩暢，令提供予客戶的服務不受干擾。具體而言，當新系統接掌「綜合註冊資訊系統」網上服務的查冊功能後，
(a)
客戶可沿用下列現有域名，進入新系統2：
(b)
登記用戶可繼續以現有的登入編號進行網上查冊。他們的交易紀錄及按金餘款亦會自動轉到新系統；
(c)
所有查冊程序的畫面、功能，以及就客戶訂單送遞所需文件的方式等，均與現時系統的設置相同；
(d)
現時的網上收費方法(即以VISA、萬事達卡或繳費靈付款)將會沿用。現行的收費連接器將以政府收費連接器取代，此舉對客戶繳付查冊費用的方式全無影響。不過，選擇以VISA、萬事達卡或繳費靈付款的畫面將稍有不同。以這些方法付款時，屏幕上會出現附件所示的新付款畫面；
(e)
查冊人士毋須為使用網上查冊服務而改動電腦系統配置和規格，但使用電子證書進入系統的登記用戶，須將瀏覽器軟件內的Java插件提升3 至1.5或1.6版本；以及
(f)
現有的支援服務將會繼續提供，並會延長4至每天24小時。
8. 「綜合註冊資訊系統」網上服務的使用條款及條件將繼續適用於新系統，不同的只是網上查冊服務的開放時間將予延長，詳情一如上文第5段所述。
查詢
9. 如有查詢，請致電3105 0000與本處客戶服務經理潘輝耀先生(現更改為周婉姍女士)聯絡，或電郵csa@landreg.gov.hk查詢。
1. 「綜合註冊資訊系統」網上服務現時的開放時間為上午8時30分至翌日零時30分。
2. 政府部門的用戶可繼續透過政府網絡使用「綜合註冊資訊系統」網上服務(但須適當調整網絡設定)。
3. 提升Java插件的網址為http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp#need。
4. 技術支援小組的服務時間維持不變，即星期一至五上午8時30分至下午6時30分；星期六上午8時30分至下午2時。
( 聶 世 蘭 女 士)
土地註冊處處長
附件
(a) 選擇以VISA、萬事達卡或繳費靈付款的新畫面
(b) 以VISA付款的新畫面
(c) 以萬事達卡付款的新畫面
(d) 以繳費靈付款的畫面(沒有改變，即沿用現有畫面)
