2009年"綜合註冊資訊系統"維修及提升工程的時間表和特別服務安排
目的
本通函公布 2009 年 "綜合註冊資訊系統" 維修及提升工程的時間表，並闡述工程進行期間，本處以 "綜合註冊資訊系統" 後備系統提供查冊服務的特別安排。
2009 年的維修及提升工程時間表
2. "綜合註冊資訊系統" 提供網上查冊服務。透過這系統，登記用戶和市民均可每星期七天、每天 16 小時( 上午 8 時 30 分至翌日零時 30 分)，利用互聯網查閱本處所保存的土地紀錄。"綜合註冊資訊系統" 須不時維修及提升，以維持及╱或改善服務。
3. 我們計劃在 2009 年，按以下的時間表，在星期六、日及公眾假期進行"綜合註冊資訊系統"的維修及提升工程：
(a) 2009 年 4 月 11 日及 12 日 (星期六及星期日)；
(b) 2009 年 5 月 2 日及 3 日 (星期六及星期日)；
(c) 2009 年 10 月 25 日及 26 日 (星期日及星期一)；以及
(d) 2009 年 12 月 26 日及 27 日 (星期六及星期日)。
後備系統所提供的查冊服務
4. 我們按計劃進行維修及提升工程期間，須關閉"綜合註冊資訊系統" 主系統，並使用 "綜合註冊資訊系統" 後備系統提供查冊服務。查冊服務會繼續如常，登記用戶及市民查閱土地登記冊將不受影響。不過，該等時段內的服務會有一些局限 (請參閱下文第 6 段)，帳戶繳款程序亦有特別安排 (請參閱下文第 7 至 10 段)。
5. 待維修及提升工程按計劃完成後， "綜合註冊資訊系統" 主系統將恢復提供所有查冊服務。
以後備系統提供服務的局限
6. 在上文第3段所述的四個時段內， "綜合註冊資訊系統" 後備系統只能用以查閱土地登記冊，而不能提供以下服務：
(a) 訂購土地文件影像副本；及
(b) 客戶支援服務：
- 查詢以後備系統查冊的訂單；以及
- 重新傳真、重新電郵或重新列印以後備系統查冊的訂單。
登記用戶帳戶繳款安排
7. 我們會在登記用戶以後備系統進行查冊後的下一個月份初期，另外發出繳款通知信及補充帳單。
8. 在以後備系統提供查冊服務的月份，該月的月結單不會包括以後備系統進行的查冊，有關的查冊費用將以另一項自動轉帳清付，而不是一般的每月自動轉帳 (到期日通常為每月的第四個工作日)。該項自動轉帳的到期日將於稍後在"綜合註冊資訊系統"網站的廣播信息內公布。
9. 主系統恢復運作後，登記用戶便不能取得以後備系統處理的交易訂單。補充帳單只載有訂單編號，沒有訂單的細節 (例如物業參考編號、查冊地址等)，亦不能從網上下載。登記用戶務請列印認收╱查詢訂單狀況頁，以供日後查照。
10. 在後備系統提供查冊服務期間，登記用戶可選擇以非經常用戶身分經互聯網查閱土地登記冊。他們可以 Visa 卡、萬事達卡或繳費靈在網上繳付服務費。
客戶服務熱線
11. 在後備系統提供查冊服務期間，本處的客戶服務熱線 (3105 0000) 將如常服務，歡迎客戶致電查詢及要求協助。
查詢
12. 如對本通函有任何疑問，請聯絡本處客戶服務經理陳愛蘭女士(現更改為周婉姍女士) (電話：3105 0000)，或電郵本處 (csa@landreg.gov.hk) 查詢。
土地註冊處處長蘇啟龍