常见问题

答：

如 欲 订 购 物 业 把 关 易 ， 你 须 填 写 一 份 订 购 物 业 把 关 易 申 请 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 网 上 表 格 ) ， 以 邮 寄 ／ 速 递、 亲 临 本 处 或 在 网 上 递 交 申 请 。

如 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 递 交 申 请 ， 你 须 把 填 妥 的 申 请 表 连 同 身 分 证 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 证 明 文 件 副 本 一 并 寄 交 本 处 位 于 金 钟 道 政 府 合 署 19 楼 的 客 户 服 务 中 心 或 任 何 一 间 新 界 查 册 中 心 。 有 关 附 加 身 分 证 明 文 件 的 例 子 可 参 阅 以 下 问 题 19 或 订 购 物 业 把 关 易 申 请 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 网 上 表 格 ) 内 的 备 注 栏 。 此 外 ， 如 以 邮 递 方 式 寄 交 申 请， 请 确 保 为 邮 件 支 付 足 够 邮 资 ， 以 免 申 请 未 能 成 功 送 达 本 处 。 邮 资 不 足 的 邮 件 将 会 由 香 港 邮 政 处 理 ， 本 处 不 会 代 为 缴 付 相 关 附 加 费 。

如 申 请 是 由 你 本 人 亲 临 本 处 递 交 ， 你 须 带 同 填 妥 的 申 请 表 连 同 身 分 证 明 文 件 到 本 处 位 于 金 钟 道 政 府 合 署 19 楼 的 客 户 服 务 中 心 或 任 何 一 间 新 界 查 册 中 心 递 交 申 请 。 如 申 请 经 由 法 团 的 代 表 递 交 ， 该 代 表 须 出 示 其 身 分 证 明 文 件 供 本 处 核 实 ， 并 须 提 交 一 份 已 由 法 团 妥 为 签 署 的 授 权 书 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 网 上 表 格 ) ， 即 订 购 物 业 把 关 易 申 请 表 的附 件 II 。 该 代 表 亦 须 作 出 一 项 法 定 声 明 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 网 上 表 格 )，即 申 请 表 的 附 件 III ， 以 支 持 有 关 申 请 。 本 处 的 服 务 时 间 为 星 期 一 至 星 期 五 上 午 9 时 至 下 午 12 时 30 分 及 下 午 2 时 至 5 时 ( 公 众 假 期 除 外 ) 。

个 人 业 主 如 欲 在 网 上 递 交 申 请 ， 请 填 妥 网 上 表 格 并 以 「 智 方 便 + 」 或 由 香 港 邮 政 核 证 机 关 或 电 子 核 证 服 务 有 限 公 司 发 出 的 电 子 证 书 签 署 表 格 ， 可 无 须 提 交 上 述 的 身 分 证 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 证 明 文 件 副 本 。 法 团 业 主 如 欲 在 网 上 递 交 申 请 ， 请 填 妥 网 上 表 格 及 使 用 由 香 港 邮 政 核 证 机 关 或 电 子 核 证 服 务 有 限 公 司 发 出 的 机 构 数 码 证 书 签 署 表 格 ， 并 连 同 公 司 注 册 证 明 书 副 本 及 附 加 身 分 证 明 文 件 副 本 一 并 递 交 。 有 关 附 加 身 分 证 明 文 件 的 例 子可 参 阅 以 下 问 题 19 或 订 购 物 业 把 关 易 申 请 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 网 上 表 格 ) 内 的 备 注 栏 。

如 你 身 分 证 明 文 件 上 的 姓 名 ／ 名 称 与 有 关 土 地 登 记 册 上 的 姓 名 ／ 名 称 之 间 有 任 何 差 异 或 你 所 提 供 的 身 分 证 明 文 件 号 码 与 你 取 得 有 关 物 业 的 注 册 文 书 内 所 载 的 不 符 ， 你 须 提 供 令 本 处 信 纳 的 附 加 证 明 文 件 。

答：

我 们 接 受 以 下 缴 费 方 式 ：

请 勿 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 递 交 现 金 。 划 线 支 票 、 银 行 汇 票 、 本 票 或 电 子 支 票 抬 头 人 应 为 「 香 港 特 别 行 政 区 政 府 」 或 「 土 地 注 册 处 」 。 如 以 个 人 支 票 付 款 ， 本 处 可 在 支 票 已 结 算 及 已 实 际 上 收 到 该 笔 订 购 费 用 的 全 数 后 才 提 供 服 务 ， 一 般 需 时 约 3 个 工 作 天 。

答：会 。 订 购 费 用 将 无 息 退 还 给 你 。

答：你 应 提 供 附 加 证 明 文 件 （ 例 如 改 名 契 、 公 司 更 改 名 称 证 明 书 、 法 定 声 明 等 ） 供 本 处 考 虑 你 的 申 请 。

答：物 业 参 考 编 号 ( PRN ) 是 本 处 为 每 个 土 地 登 记 册 编 配 的 由 电 脑 产 生 的 独 有 识 别 编 号 。 物 业 参 考 编 号 可 于 土 地 登 记 册 内 找 到 。 此 外 ， 在 下 列 电 子 系 统 的 「 查 阅 土 地 登 记 册 」 及 「 查 阅 物 业 参 考 编 号  」 画 面 输 入 有 关 地 址 ／ 地 段 资 料 后 ， 电 脑 系 统 亦 会 显 示 相 关 的 物 业 参 考 编 号 ：

1. 设 于 本 处 客 户 服 务 中 心 及 各 新 界 查 册 中 心 的 自 助 查 册 终 端 机 ； 或
2. 综 合 注 册 资 讯 系 统 网 上 服 务（www.iris.gov.hk）。

答：不 是 。 你 可 向 本 处 提 供 你 物 业 的 地 址 资 料 或 该 物 业 的 土 地 登 记 册 的 物 业 参 考 编 号 以 订 购 物 业 把 关 易 。

答：可 以 。 物 业 参 考 编 号 并 非 必 须 要 提 供 的 资 料 。 如 你 并 不 知 悉 你 物 业 的 土 地 登 记 册 的 物 业 参 考 编 号 ( Property Reference Number ) ， 你 只 须 在 申 请 表 「 订 购 详 情 」 内 提 供 该 物 业 的 地 址 资 料 便 可 。

答：可 以 。 在 这 情 况 下 ， 你 可 选 择 在 物 业 把 关 易 申 请 表 「 订 购 详 情 」 内 ， 只 向 本 处 提 供 有 关 物 业 的 土 地 登 记 册 的 物 业 参 考 编 号 。

答：

你 只 可 在 订 购 物 业 把 关 易 申 请 表 ( PDF 格 式 ) ( MS Word 格 式 ) ( 网 上 表 格 ) 「 订 购 详 情 」 部 分 就 每 个 被 选 定 的 土 地 登 记 册 提 供 一 个 电 邮 地 址 ， 用 以 收 取 物 业 把 关 易 通 知 书 。

你 亦 可 选 择 提 供 一 个 附 加 电 邮 地 址 ， 供 你 的 授 权 收 件 人 收 取 由 本 处 发 出 的 物 业 把 关 易 通 知 书 及 其 他 相 关 通 讯 的 副 本 。

答：本 处 建 议 你 拣 选 你 可 信 赖 的 人 士 作 为 你 的 授 权 收 件 人 ， 因 为 所 有 由 本 处 向 你 发 出 的 物 业 把 关 易 通 知 书 及 其 他 相 关 通 讯 均 会 以 副 本 形 式 发 送 至 你 的 授 权 收 件 人 的 附 加 电 邮 地 址 。

答：你 可 考 虑 委 任 一 个 你 可 信 赖 的 人 士 作 为 你 的 授 权 收 件 人 ， 并 提 供 其 电 邮 地 址 以 收 取 由 本 处 发 出 的 物 业 把 关 易 通 知 书 及 其 他 相 关 通 讯 的 副 本 。 你 亦 可 选 择 提 供 一 个 流 动 电 话 号 码 ， 用 作 接 收 提 示 短 讯 。 每 当 本 处 向 你 发 出 物 业 把 关 易 通 知 书 及 其 他 相 关 通 讯 时 ， 提 示 短 讯 便 会 发 送 至 你 所 提 供 的 流 动 电 话 号 码 。

答：提 示 短 讯 会 提 供 相 关 的 订 单 编 号 及 发 出 的 物 业 把 关 易 通 知 书 的 标 题 。

答：不 需 要 。 本 处 不 会 就 提 供 提 示 短 讯 服 务 向 你 收 取 任 何 额 外 费 用 。 但 无 论 在 任 何 情 况 下 ， 本 处 无 须 承 担 因 你 选 用 提 示 短 讯 服 务 而 引 起 或 导 致 的 任 何 成 本 、 收 费 、 损 失 或 开 支 。

答：不 可 以 。 提 示 短 讯 服 务 只 接 受 香 港 流 动 电 话 号 码 。

答：可 以 。

答：会 。 你 的 申 请 一 经 批 准 ， 本 处 会 向 你 用 作 收 取 物 业 把 关 易 通 知 书 的 电 邮 地 址 、 你 的 授 权 收 件 人 的 物 业 把 关 易 附 加 电 邮 地 址 及 用 作 接 收 提 示 短 讯 的 流 动 电 话 号 码 发 送 一 个 核 实 电 邮 和 核 实 短 讯 。 如 你 ／ 你 的 授 权 收 件 人 在 物 业 把 关 易 申 请 的 客 户 付 款 收 据 发 出 日 期 起 计 的 3 个 历 日 内 未 有 收 到 核 实 电 邮 及 核 实 短 讯 ， 应 立 即 透 过 电 邮 、 传 真 或 邮 寄 方 式 书 面 通 知 本 处 ， 通 知 内 须 标 明 有 关 物 业 的 地 址 、 物 业 参 考 编 号 或 用 户 帐 户 编 号 ， 以 便 本 处 作 出 覆 核 。

答：在 同 一 申 请 下 ， 所 有 被 选 定 的 土 地 登 记 册 必 须 指 定 同 一 个 物 业 把 关 易 电 邮 地 址 、 物 业 把 关 易 附 加 电 邮 地 址 及 流 动 电 话 号 码 ， 才 可 将 所 有 同 日 发 出 与 此 等 土 地 登 记 册 有 关 的 同 一 类 别 的 物 业 把 关 易 通 知 书 及 短 讯 合 并 于 一 份 电 邮 通 知 书 内 及 一 个 提 示 短 讯 内 。

答：可 以 。 你 可 在 订 购 物 业 把 关 易 申 请 表（PDF 格 式）（MS Word 格 式）（网 上 表 格）「 订 购 详 情 」 部 分 选 择 以 英 文 或 中 文 收 取 物 业 把 关 易 通 知 书 及 提 示 短 讯 。 你 所 选 择 的 选 项 将 适 用 于 你 同 一 申 请 下 的 所 有 订 单 。 

答：如 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 或 在 网 上 递 交 申 请 ， 你 须 把 填 妥 的 申 请 表 连 同 身 分 证 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 证 明 文 件 副 本 一 并 交 到 本 处 。 附 加 身 分 证 明 文 件 例 子 包 括 由 香 港 特 别 行 政 区 政 府 签 发 的 旅 行 证 件 、 由 外 国 主 管 部 门 签 发 的 护 照 或 旅 行 证 件 、 商 业 登 记 证 （ 法 团 业 主 适 用 ） 、 公 共 服 务 账 单 、 征 收 差 饷 及 ／ 或 地 租 通 知 书 、 税 单 、 银 行 账 单 等 。 其 他 附 加 身 分 证 明 文 件 将 会 按 个 别 情 况 处 理 。 以 上 资 料 亦 适 用 于 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 或 在 网 上 递 交 服 务 续 期 及 更 改 帐 户 资 料 的 申 请 。 个 人 业 主 如 在 网 上 递 交 申 请 ， 可 无 须 提 交 上 述 的 身 分 证 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 证 明 文 件 副 本 。

答：订 购 服 务 的 实 际 开 始 日 期 为 本 处 核 准 你 相 关 服 务 申 请 的 日 期 。 如 本 处 在 你 于 申 请 表 上 所 标 明 的 订 购 服 务 开 始 日 期 当 天 或 之 后 才 收 到 你 的 申 请 ， 服 务 实 际 开 始 日 期 便 可 能 会 在 你 标 明 的 订 购 服 务 开 始 日 期 之 后 。 此 外 ， 如 订 购 费 用 是 以 个 人 支 票 缴 付 ， 本 处 会 在 支 票 已 结 算 及 已 实 际 上 收 到 该 笔 订 购 费 用 的 全 数 后 才 向 用 户 提 供 服 务 ， 这 情 况 亦 可 能 导 致 服务 开 始 日 期 在 你 于 申 请 表 上 标 明 的 订 购 服 务 开 始 日 期 之 后 。

答：本 处 会 以 电 邮 把 付 款 收 据 发 送 到 你 在 申 请 表 上 所 提 供 的 物 业 把 关 易 通 知 书 的 电 邮 地 址 。

答：当 本 处 核 准 你 的 申 请 后 ， 本 处 会 向 你 在 申 请 表 上 所 提 供 用 以 接 收 物 业 把 关 易 通 知 书 的 电 邮 地 址 发 出 一 个 核 实 电 邮 。 假 若 你 的 申 请 未 被 接 纳 ， 本 处 便 会 以 挂 号 邮 件 方 式 ， 将 列 明 有 关 申 请 未 获 接 纳 之 原 因 的 信 件 ， 连 同 你 的 划 线 支 票 ／ 银 行 汇 票 ／ 本 票 （ 只 适 用 于 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 递 交 的 申 请 ） ， 寄 往 你 在 申 请 表 上 所 提 供 的 通 讯 地 址 。

答：如 果 你 的 申 请 未 获 本 处 接 纳 ， 本 处 会 以 挂 号 邮 件 方 式 将 相 关 的 划 线 支 票 / 银 行 汇 票 连 同 列 明 有 关 申 请 未 获 接 纳 之 原 因 的 信 件 寄 往 你 在 申 请 表 上 所 提 供 的 通 讯 地 址 。

答：你 可 以 选 择 在 网 上 或 以邮 寄 ／ 速 递 方 式 递 交 申 请 。 如 在 网 上 递 交 申 请 ， 请 填 妥 网 上 表 格 并 以 「 智 方 便 + 」 或 由 香 港 邮 政 核 证 机 关 或 电 子 核 证 服 务 有 限 公 司 发 出 的 数 码 证 书 签 署 表 格 。 若 你 选 择 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 递 交 申 请 ， 请 把 填 妥 的 申 请 表 连 同 身 分 证 明 文 件 副 本 及 附 加 身 分 证 明 文 件 副 本 一 并 寄 交 本 处 位 于 金 钟 道 政 府 合 署 19 楼 的 客 户 服 务 中 心 或 任 何 一 间 新 界 查 册 中 心 。 附 加 身 分 证 明 文 件 例 子 包 括 由 香 港 特 别 行 政 区 政 府 签 发 的 旅 行 证 件 、 由 外 国 主 管 部 门 签 发 的 护 照 或 旅 行 证 件 、 商 业 登 记 证 （ 法 团 业 主 适 用 ） 、 公 共 服 务 账 单 、 征 收 差 饷 及 ／ 或 地 租 通 知 书 、 税 单 、 银 行 账 单 等 。 其 他附 加 身 分 证 明 文 件 将 会 按个 别 情 况 处 理 。

答：不 可 以 。 若 申 请 人 为 法 团 业 主 ， 则 须 使 用 由 香 港 邮 政 核 证 机 关 或 电 子 核 证 服 务 有 限 公 司 发 出 的 机 构 数 码 证 书 签 署 网 上 申 请 表 格 。

答：不 可 以 。 网 上 递 交 申 请 只 适 用 于 登 记 业 主 本 人 ， 本 处 恕 不 接 受 由 授 权 代 表 递 交 的 网 上 申 请 。

答：你 可 于 网 上 上 载 你 的 公 司 注 册 证 明 书 副 本 及 身 分 证 明 文 件 副 本 。 每 个 上 载 的 文 件 档 案 大 小 限 制 为 5 MB 。

答：你 须 亲 自 签 署 申 请 表 及 可 选 择 以 邮 寄 ／ 速 递 方 式 或 在 网 上 递 交 申 请 。