一 般 问 题
问题1：以 「 浏 览 」 、 「 下 载 」 或 「 电 邮 」 方 式 收 取 文 件 是 否 设 有 档 案 容 量 限 制 ？
答：以 「 浏 览 」 或 「 下 载 」 方 式 收 取 的 文 件 档 案 容 量 最 大 为 30 MB ， 而 以 「 电 邮 」 方 式 收 取 的 文 件 档 案 容 量 最 大 为 6 MB 。
问题2：我 不 想 让 职 员 使 用 公 司 的 登 记 用 户 登 入 识 别 码 在 他 们 的 个 人 电 邮 户 口 收 取 已 订 购 的 土 地 登 记 册 及 土 地 文 件 作 私 人 用 途 。 如 果 选 用 「 电 邮 」 方 式 提 取 订 购 文 件 ， 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 可 否 把 全 部 订 购 文 件 传 送 至 登 记 用 户 提 供 的 设 定 电 邮 户 口 ？
答：系 统 现 有 的 设 计 容 许 客 户 可 灵 活 更 改 收 取 所 订 购 土 地 文 件 的 电 邮 地 址 。 如 客 户 要 检 视 使 用 纪 录 ， 可 使 用 「 查 询 查 册 ╱ 订 单 状 况 」 功 能 以 检 视 以 往 62 天 内 的 已 完 成 订 购 交 易 的 详 细 资 料 ， 或 查 阅 以 往 6 个 月 的 结 单 。
问题3：对 于 以 「 浏 览 」 或 「 下 载 」 方 式 提 取 纪 录 的 订 单 ， 客 户 可 以 在 预 设 的 时 限 内 再 次 取 得 所 需 的 土 地 纪 录 。 这 项 功 能 是 否 也 可 提 供 予 以 「 电 邮 」 方 式 提 取 纪 录 的 订 单 ？ 原 因 是 我 以 电 邮 收 取 订 购 的 土 地 文 件 间 或 会 出 现 问 题 ， 须 要 重 新 订 购 所 需 的 土 地 纪 录 。
答：你 可 致 电 本 处 的 客 户 服 务 热 线 ( 电 话 ： 3105 0000 ) 要 求 协 助 。 如 果 你 在 同 一 天 内 因 紧 急 需 要 而 重 复 订 购 同 一 份 文 件 ， 可 申 请 退 回 先 前 一 张 订 单 的 费 用 。
问题4：我 通 常 在 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 网 上 服 务 桌 面 版 选 用 「 下 载 」 方 式 提 取 订 购 的 土 地 文 件 。 我 可 否 把 登 记 用 户 账 户 的 提 取 订 购 文 件 方 式 设 定 为 「 下 载 」 ， 以 后 便 无 须 再 就 每 张 订 单 选 择 提 取 文 件 的 方 式 ？
答：现 时 系 统 允 许 客 户 为 同 一 交 易 内 的 所 有 订 单 选 定 相 同 的 提 取 方 式 。 但 现 时 有 些 土 地 文 件 ( 例 如 认 证 文 件 及 注 册 资 料 卡 ) 并 不 支 援 「 下 载 」 的 提 取 方 式 。
问题5：能 否 把 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 网 上 服 务 桌 面 版 的 每 宗 订 购 交 易 的 订 购 上 限 数 目 由 30 项 增 至 50 项 ？
答：本 处 已 从 2008 年 6 月 2 日 起 ， 把 每 宗 交 易 的 订 购 上 限 由 20 项 增 至 30 项 。 本 处 会 继 续 检 讨 有 关 情 况 ， 以 考 虑 是 否 须 要 进 一 步 上 调 该 上 限 。
问题6：我 如 何 分 辨 在 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 网 上 服 务 桌 面 版 及 流 动 版 的 订 单 ？
答：可 以 用 交 易 编 号 及 订 单 编 号 的 字 首 来 分 辨 在 桌 面 版 及 流 动 版 的 订 单 及 交 易。 桌 面 版 及 流 动 版 的 交 易 编 号 及 订 单 编 号 的 字 首 摘 要 如 下：
| 桌 面 版 | 流 动 版 | |
|---|---|---|
| 登 记 用 户 的 交 易 编 号 | TS | HS |
| 非 登 记 用 户 的 交 易 编 号 | TN | HN |
| 登 记 用 户 的 订 单 编 号 | ESS | HSS |
| 非 登 记 用 户 的 订 单 编 号 | ESN | HSN |
问题7：我 是 非 经 常 用 户 并 正 使 用 互 联 网 规 约 版 本 六 ( IPv6 ) 的 互 联 网 连 线 ， 为 何 我 不 能 使 用 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 网 上 服 务 的 网 上 付 款 功 能 ？
答：由 于 现 时 电 子 付 款 系 统 供 应 商 尚 未 支 援 IPv6 网 际 地 址 ， IPv6 的 使 用 者 目 前 未 能 使 用 信 用 卡 及 缴 费 灵 ( 只 在 桌 面 版 提 供 ) 网 上 付 款 来 缴 付 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 网 上 服 务 的 费 用 。 如 果 你 要 使 用 网 上 付 款 来 缴 付 「 综 合 注 册 资 讯 系 统 」 网 上 服 务 的 费 用 ， 你 必 须 要 使 用 互 联 网 规 约 版 本 四 ( IPv4 ) 的 互 联 网 连 线 。