土 地 注 册 处 2022 客 户 满 意 度 调 查
本处在2022年5至8月期间委聘顾问公司进行了一项客户满意度调查，藉以评估客户对本处服务的满意度及收集客户的意见，从而提高服务水平。整个调查分别透过电话访问、实地访问及以电邮或邮寄问卷方式进行，本处网页 (www.landreg.gov.hk) 和「综合注册资讯系统」网上服务网页 (www.iris.gov.hk) 亦有提供网上问卷，方便客户填写。
整体满意度
客户对本处服务（包括客户服务中心及新界各查册中心的服务，柜位查册服务，递交契约服务，客户服务热线及「综合注册资讯系统」网上服务）的整体满意度（只计算「非常满意」及「颇满意」的评分）为90.8%。
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客户对主要服务范畴的满意度如下 -
对柜位查册服务的满意度
| 服务 | 员工表现 |
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对递交契约服务的满意度
| 服务 | 员工表现 |
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对客户服务热线的满意度
| 服务 | 员工表现 |
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对「综合注册资讯系统」网上服务的满意度
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我们会跟进客户提出的意见和建议，不断改进服务。